常見問題

代購準備資料如下：

• 商品網址。
• 購買數量。
• 商品規格(例：顏色、尺寸、材積)。
• 運送方式(例：空運、海運、海快)。

(適合購買商品是成品，且數量較少)

大型採購準備資料如下：

• 商品網址或商品圖片。
• 購買數量。
• 商品規格(例：顏色、尺寸、材積)。
• 運送方式(例：空運、海運、海快)。
• 您可接受交期。

(適合有特殊規格需求，且購買數量多)

有的，請點擊下方按鈕觀看完整教學。

第一次收費：

此收費為商品費用和代購服務費10%。

第二次收費：

此收費為國際運輸和台灣宅配費用。(如需要協助打木架請提前告知，木架一平方人民幣60元，木箱一平方人民幣100元)

匯率以5(新台幣):1(人民幣)計算。

主要看您購買的是什麼商品，有的上游或工廠是有最低購買數量，有的沒有限制，所以建議您可以先加入我們LINE官方帳號詢問看看喔。

• 空運：約3 -5個工作天抵台。
• 海運：約10 – 15個工作天抵台。
• 海快：約5 – 7工作天抵台。

定製品會依照您的需求製作，不同製作需求就有不同的交期，無法在這裡明確說明，我們將會在您告訴我們的需求後，報價時順便告訢您大概的交期時間。

當您已經付款成功時，訂單就已經成立，之後就無法再取消訂單了。

• 炸藥：煙火、爆竹、彈藥。
• 加壓氣體：噴霧罐、打火機填充瓦斯、潛水氣瓶、滅火器、露營用瓦斯爐、除塵噴霧。
• 易燃液體：指甲油、打火機燃料油、油漆類、稀釋劑、酒精、香水。
• 有毒物質：農藥、固體殺菌劑、水銀、老鼠藥、消毒劑。
• 活體動植物、種子、土、米、生鮮食品、肥料。
• 肉類和海鮮：此類物品包括任何形式的肉類和海鮮，如肉類/海鮮粉、油、塊狀食品、醬料、調味包、罐頭食品、乾肉/海鮮以及加工食品，如香腸、培根、肉鬆、火腿、肉乾和乾魷魚/海鮮。
• 乳製品：奶油、起司餡料、奶粉和卡仕達等乳製品。
• 醫療器材：血液透析機、呼吸器、心電圖機、快篩試劑、血壓計。

我司將協助收件方向船公司或寄件方提供求償或其餘補償方式。

運送方式如下：

(代購不提供正報服務)

• 空運：約3 -5個工作天抵台。
• 海運：約10 – 15個工作天抵台。
• 海快：約5 – 7工作天抵台。

以上皆為入倉及清關順利情況下天數預計

目前只接受匯款方式，匯款資訊如下：

• 戶名：馨室內雅有限公司
• 銀行代碼：007
• 銀行名稱：第一銀行
• 銀行分行名稱：汐科分行
• 銀行帳號：246-10-008862

完成匯款後，請拍照匯款單回傳到LINE，通知專人進行確認。

運輸費用皆為包稅制，僅收一次性費用。

我們不會主動拆開您的包裏做內容檢查，以上游或工廠出貨時包裝為準。如有需做開箱拍照檢查、加強包裝、運輸保險…都是加值型服務內容，請在廠商出貨前向我們提出該需求。 PS:海關可能會隨機抽查包裹可能動到商品包裝，在此情況下不保證商品包裝完整。

不會，我們會提前作業。可利用線上客服先與您核對項目，待支付完費用後開立發票寄出，貨物將不定時派送到您指定地點。

我們有代客投保運輸險服務，您可以加入我們LINE官方帳號，將有專人為您服務。

因海外運送也會連接至當地陸運，而我司能確保的是海外到我司海外倉庫外包裝無大範圍破損，也可以進行拍照服務(如客戶有要求)。而船運至台灣這段我司將不承擔此風險，我司風險將於海外倉庫為止。(需搭配相關國際貿易船及陸運條例)。

建議海外運輸，皆需要打木架或木箱來保護產品運輸過程造成的損傷。如收取貨物時所造成損傷，是相當難進行求償、更換。尤其玻璃製品及易碎品。

請來電或，加入我們LINE官方帳號，將有專人為您服務。。

可能原因如下：

• 海外網站沒有活動優惠，而國內網站有優惠活動，您傳的商品網址是海外的網址。
• 匯差導致。
• 購買時間剛好是海外網站活動已結束時間。
• 代購和大型採購金額都依我司當下付款為主，作業時間約收單後二天開始採購。(工作日為主)10:00~1800為收單時間，夜間1900~2100為採購時間。

以上費用都將以當下下單金額為主。

如果想要了解物流狀態，您可以加入我們LINE官方帳號，將有專人為您查詢。

因皆為照片上之傳輸對色，針對色彩有極大的敏感客戶，盡量放大色差係數。或購買進來自行更換。

材積計算方式為:

長(cm) x 寬(cm) x 高(cm) / 6000 = 材積重(kg)

材積與重量，計算出後取大則

• 空運：單件不能超過70公斤 長300(cm) x 寬77(cm) x 高77(cm)
• 海快：單件不能超過70公斤長300(cm) x 寬120(cm) x 高120(cm)